よくある質問
注文はいつ届きますか?
通常、ご注文を完了してから発送されるまでに 3 ～ 7 日かかります。配送時間は地域によって異なりますが、次のように推定できます。
- 米国: 5 ～ 8 営業日
現在、米国内のみに発送しております。配送時間は、地域/国を追加すると更新されます。
注文したものはもう届いているはずですが、まだ届きません。どうすればいいですか？
お問い合わせいただく前に、以下の点にご協力ください。
- 配送先住所に間違いがないか、発送確認メールをご確認ください。
- 最寄りの郵便局に荷物があるか問い合わせてください
- 配達員が荷物を忘れた場合に備えて、近所の人に立ち寄ってください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、電子メールで追跡リンクが届きます。追跡や発送についてご質問がある場合は、support@undeniable.shop までメールでお問い合わせください。
間違った/破損した商品を受け取ったのですが、どうすればよいですか?
ご注文いただいた商品が破損していた場合は、誠に申し訳ございません。この問題を迅速に解決できるよう、破損した製品の写真、注文番号、ご注文に関するその他の詳細を添えて、7 営業日以内にsupport@undeniable.shopまで電子メールでご連絡ください。できるだけ早く解決策をご連絡いたします。